Le buzz (bourdonnement en anglais) est une technique Marketying consistant, comme son nom l’indique, à faire du bruit autour d’un nouveau produit ou d’une offre. Proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu (message publicitaire).

Le principe

Le buzz n’utilise pas un média spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d’arriver à faire parler d’un objet. C’est une sorte de publicité sauvage qui passe par le consommateur et le fait devenir vecteur du message. Le schéma de diffusion est donc le bouche-à-oreille. Il s’inscrit dans une stratégie de diffusion à budgets plus modestes et dans des modes de diffusion souvent novateurs. Le buzz repose sur un principe de surprise puisque les moyens utilisés doivent être sans cesse renouvelés pour faire sensation et donc faire parler. C’est un cas très intéressant où le média est l’objet de la communication et non son moyen.

Apparition:

Le terme de buzz est assez récent et il a réellement été utilisé en marketing depuis l’arrivée des nouvelles technologies de l’information et de la communication (Blog, Portail,Mobile…etc). En effet, ce mode de diffusion permet une propagation démultipliée des messages, à des rythmes élevés et à de faibles coûts. Par exemple, la création d’un site Internet puis la diffusion du mailing à un premier groupe cible suffit au buzz pour se créer si l’information est suffisamment répercutée.

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